9月16日凌晨4时许,四川泸州市泸县发生6.0级地震。获悉灾害信息后，利安人寿高度重视，总、分公司第一时间启动突发事件应急预案，同时开通绿色理赔，全力排查出险客户。地震发生后约9小时，利安人寿泸州中支接到客户报案：客户D先生因地震发生意外，不幸身故。利安人寿总分公司迅速反应，简化理赔手续，在事故发生第二天即完成赔付。
利安人寿泸州中支接到受灾客户身故报案电话后，火速派员前往事故发生地。因灾区道路已封闭，公司领导及理赔工作人员长途跋涉三小时终于赶到客户家中，对出险客户家属进行探望，协助准备理赔申请材料，同时开展事故调查核实工作。
因灾害原因，客户家属无法在短时间准备完整申请材料，利安人寿简化理赔手续，在确定被保人身份、核实相关受益人关系及身份信息后，予以先行赔付后补材料的方式，在事故发生第二天即完成理赔流程，按保险合同约定赔付身故保险金。
受灾家属在收到理赔款后，对利安人寿快速及时的理赔服务表示感谢。据悉，这是客户家属在灾后收到的第一笔理赔款项，对灾后生活的重启意义非常重大。
灾害无情，利安有爱。利安人寿秉承“客户至上”的服务理念，为客户提供“简单便捷、温暖爱心”的理赔服务，完成每一次保险责任的兑现。
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