近期，上海市市场监管局集中组织力量对浦东、崇明、静安、松江、青浦等5个区域商场、专卖店、专业市场销售的价格从80元至1299元的26个品牌30个批次老年手机及其电源适配器进行了市场检查和质量抽检。经检测，有21个批次不合格，不合格检出率为70%。
其中，抽检手机30个批次，有20个批次不合格，不合格检出率为66.7%；抽检与其配套的电源适配器30个批次，有21个批次不合格，不合格检出率为70%；抽检GSM、CDMA 1X数字移动非智能手机（含适配器）24个批次，有21个批次不合格，不合格检出率为87.5%；抽检带关怀模式或老人模式智能手机6个批次，未检出不合格。
电源适配器不合格项主要是插头尺寸和力矩、电气间隙爬电距离和固体绝缘、抗电强度三项。插头尺寸不合格，插销插入插座时存在触电风险，危及使用者安全。
电气间隙、爬电距离和固体绝缘不合格，有20个批次，该指标不合格，容易导致电源适配器使用中发生触电危险，危及使用者安全。
抗电强度不合格，有9个批次。抗电强度属于国家强制性标准要求项目，该指标不合格，一旦可触及部件与带电体之间的绝缘被击穿，绝缘失效，容易发生触电危险，危及使用者安全。
另外，不合格商品中，有20个批次手机上有CCC标识，但是系统无法查询到型号一致的有效CCC证书，19个批次适配器也没有查询到型号一致的CCC证书，9个批次适配器无CCC标识。
根据抽检结果，市场监管部门已责令相关经营者立即停止销售不合格商品，对库存商品、在售商品进行全面清理，督促经营者按照相关法律法规的要求主动采取措施，保护消费者合法权益，同时，市场监管部门将依法对销售不合格商品的经营者调查处理。市场监管部门提醒消费者在选购、使用手机、电源适配器等相关产品时要注意以下几点：
一、选购手机时，应选择产品信息齐全、标记清楚、有CCC认证标记的产品。CCC认证是中国强制性产品认证的简称，是中国政府为保护消费者人身安全和国家安全、加强产品质量管理、依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。
二、选购手机时，应检查配件是否齐全，如充电器、数据线、耳机、说明书、保修卡等；再进行开机检查，查看能否正常开机进入操作系统，检查通话功能是否正常，左右滑动屏幕，检查触摸功能是否正常，查看摄像头、音响、耳机等功能是否完善。
三、选购移动电源时，要注意查看有效放电容量。移动电源充电或与手机连接时，移动电源、连接线、变压器及手机都会发热，属于正常的电能损耗；移动电源要避免与重物或尖锐金属部件接触，防止内部电芯变形或被刺穿发生短路，使用时还应防水、防潮、防高温环境，切勿在太阳下暴晒，更不要把移动电源放在夏日封闭的汽车内。
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