为牢牢守住安全稳定底线,用心用情服务旅客出行,小编认为道路运输企业要坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针和“关口前移、源头管控、强化责任”的原则,推动“四色”精细管理+平安客运双重预防机制体系,为经济社会和谐稳定提供了有力交通保障。
“红色”党建引领,出行更舒心
推出“党建强、凝企业之魂,发展强、助企业腾飞”主题活动,组织开展寻访一次党的踪迹、重温一次党的誓词、聆听一堂党的讲座“三个一”活动,领悟“开天辟地,百折不挠”的革命精神,引导党员干部积极践行为民服务宗旨。广泛开展“党员示范岗”、“党员责任区”、“党员奉献日”、“党员承诺制”等党性实践活动,积极引导党员发挥先锋模范作用,在安全生产经营活动中学技术、当标兵、比贡献,用红色行动全面提升员工思想道德,让红色文化深入企业每个角落。按照企业特性和工作特点,探索创建特色党建品牌,帮助旅客解决出行难题,妥善化解员工、旅客之间的矛盾,以此夯实工作基础,促进安全生产,优化服务效能,强化责任落实。
“橙色”志愿服务,出行更贴心
坚持以“爱心献社会,真情暖人心”作为行动口号,成立志愿服务队,依托客运站设置志愿者服务站,制定志愿者服务流程、志愿服务站活动流程、学雷锋志愿服务服务站工作制度和工作职责,为旅客提供提拿行包、免费改签、换乘指引等服务内容。鼓励党员、青年主动深入社区、联系楼栋开展“双报到”,配合开展小区环境治理、绿化维护和空巢老人、留守儿童、困难民工等特殊人员关爱服务,建立“一对一”、“多对一”关爱帮扶档案,帮助解决实际困难。倡导文明安全出行,组织志愿者上街义务宣传,开展文明交通引导、安全出行常识、街面秩序整治等志愿服务活动,传播文明理念,弘扬时代新风。
“黄色”情满旅途,出行更温心
坚持“我要为旅客服务”和“主动向旅客收集意见”的服务观念,把车票当请柬、视旅客为亲人,设置咨询服务台,常态化为广大旅客提供免费的零钞兑换、便携充电、热水供应、亲情电话、紧急药箱、轮椅拐杖等服务内容。在春运和重大节假日期间,联合群团组织和爱心企业开展“爱在旅途,温暖回家路”“关爱农民工,巾帼在行动”“暖冬行爱传递”等贴近民生、特色鲜明的专属服务,为务工人员提供团体包车、交通指引、就业创业优惠政策、法律咨询等,设置农民工专售窗口,为更多务工人员提供“门到门、点对点”服务。精心打造“妈咪宝贝屋”,组织女职工开展关爱妇女儿童宣传活动,通过发放宣传资料、张贴宣传图画、播放宣传标语 进行妇幼保健、心里咨询等宣传,扩大知晓率。
“绿色”平安建设,出行更安心
以完善制度预案和强化员工教育培训为抓手,严格执行《安全生产管理责任清单2.0》,及时修订安全生产规章制度和各项应急预案,加大员工“三级”教育培训力度,针对突发安全事件、道路交通事故、消防应急疏散、重特大自然灾害、突发公共卫生事件等扎实开展应急演练,推动安全生产工作向“系统化、规范化、精细化”。以实施系统风险分级管控和隐患排查治理为导向,深入开展重大事故隐患专项排查整治2023行动、汛期安全生产和安全生产月宣传等专项行动,形成公司安全生产风险自辨自控、隐患自查自改自报,领导有力、部门监管有效,岗位责任落实、社会广泛参与的工作格局,实现安全风险管控和事故隐患治理工作清单化、清单责任化、责任实效化。以扩大信息化投入和夯实安全基础建设为支撑,升级车辆动态GPS监控为营运车辆主防系统,推动关键岗位监控到站场区域监控全覆盖,实施站场智能信息化系统升级改造,推行实名购票、电子客票和驾驶员自助报班,对站场源头安全、车辆运行和驾驶员行进行全过程监管,逐步建立系统完备、运行顺畅、保障高效、手段科学的安全管控体系,保障旅客出行一路平安。(广安交旅集团 贺靖)
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